Assistenza
Exacta+Optech Labcenter Spa mette a vostra disposizione un servizio di Assistenza Tecnica qualificato
I NOSTRI PUNTI DI FORZA:

Strumentazione accreditata

Reperibilità telefonica

Tempi di intervento

Parti di Ricambio
ATTIVITA’ / SERVIZI
1. Riparazioni (Nostra sede / In Loco)
Risoluzioni di guasti presso i nostri laboratori o presso la sede del cliente
2. Manutenzioni ordinarie e straordinarie
Interventi tecnici dedicati a mantenere efficienti il funzionamento e le performance della strumentazione.
3. Contratti di Manutenzione
Piani di manutenzione programmati con cadenze: semestrali, annuali ecc… in base alle esigenze del cliente.
4. Tarature e Calibrazioni
Verifica performance (corretto funzionamento) ed eventuali regolazioni della strumentazione con standard certificati o riferibili.
5. Validazioni IQ/OQ/PQ
6. Certificazioni
Convalida metrologica tramite centri selezionati
7. Global Service
Manutenzione e taratura di molteplici marche di strumentazione
8. Trasferimento strumentazione
Movimentazione strumentazione in nuove dislocazioni
9. Servizi On-site & In-site
Le nostre attività si possono svolgere sia presso le sedi del cliente che presso i nostri laboratori
10. Installazioni e collaudi
Messa in servizio della strumentazione e controlli dei vari funzionamenti
11. Assistenza remota
Risoluzione piccoli guasti ed indicazioni telefoniche per il corretto utilizzo
12. Sopraluoghi
Redazione preventivi previa verifica in loco
Customer Care
In caso di richiesta di assistenza tecnica si prega di compilare il seguente modulo e rispedircelo secondo le modalità indicate. Clicca qui per scaricare il modulo.
Per eventuali reclami/resi/integrazioni e/o sostituzione, vi preghiamo di compilare il modulo pdf ed inviarlo compilato in tutte le sue parti.
Il nostro Customer Care è attivo dal lunedi al venerdi e osserva i seguenti orari:
9.00-12.00 / 14.00-17.00
Tel 059 808111 – fax 059 8081115
customer@exactaoptech.com