Assistenza

Exacta+Optech Labcenter Spa mette a vostra disposizione un servizio di Assistenza Tecnica qualificato

I NOSTRI PUNTI DI FORZA:

Strumentazione accreditata
Reperibilità telefonica
Tempi di intervento
Parti di Ricambio

ATTIVITA’ / SERVIZI

1. Riparazioni (Nostra sede / In Loco)

Risoluzioni di guasti presso i nostri laboratori o presso la sede del cliente

2. Manutenzioni ordinarie e straordinarie

Interventi tecnici dedicati a mantenere efficienti il funzionamento e le performance della strumentazione.

3. Contratti di Manutenzione

Piani di manutenzione programmati con cadenze: semestrali, annuali ecc… in base alle esigenze del cliente.

4. Tarature e Calibrazioni

Verifica performance (corretto funzionamento) ed eventuali regolazioni della strumentazione con standard certificati o riferibili.

5. Validazioni IQ/OQ/PQ

6. Certificazioni

Convalida metrologica tramite centri selezionati

7. Global Service

Manutenzione e taratura di molteplici marche di strumentazione

8. Trasferimento strumentazione

Movimentazione strumentazione in nuove dislocazioni

9. Servizi On-site & In-site

Le nostre attività si possono svolgere sia presso le sedi del cliente che presso i nostri laboratori

10. Installazioni e collaudi

Messa in servizio della strumentazione e controlli dei vari funzionamenti

11. Assistenza remota

Risoluzione piccoli guasti ed indicazioni telefoniche per il corretto utilizzo

12. Sopraluoghi

Redazione preventivi previa verifica in loco

Customer Care

In caso di richiesta di assistenza tecnica si prega di compilare il seguente modulo e rispedircelo secondo le modalità indicate. Clicca qui per scaricare il modulo.

Per eventuali reclami/resi/integrazioni e/o sostituzione, vi preghiamo di compilare il modulo pdf ed inviarlo compilato in tutte le sue parti.

Il nostro Customer Care è attivo dal lunedi al venerdi e osserva i seguenti orari:
9.00-12.00 / 14.00-17.00

Tel 059 808111 – fax 059 8081115
customer@exactaoptech.com